Вы находитесь здесь - Кемерово Администрация г.Кемерово Работа с населением Отдел по работе с обращениями граждан
 
Русский | English
  
 
   

Отдел по работе с обращениями граждан

 

г.Кемерово, пр-т Советский, 54

Начальник отдела

Глазунова Галина Георгиевна

Тел.: 75-53-15

 

Специалисты

тел.: 58-45-27

тел.: 58-40-27

тел.: 58-41-26

 

 

Основные задачи отдела:

1. Обеспечение рассмотрения устных и письменных обращений граждан, адресованных Главе города, заместителям Главы города (далее - обращения граждан).

2. Осуществление информационно-справочной работы, связанной с обращениями граждан.

3. Анализ обращений граждан и подготовка соответствующих докладов.

4. Информационно-аналитическое и методическое обеспечение деятельности администрации города по рассмотрению обращений граждан.

5. Обеспечение рассмотрения обращений, поступивших на сайт в раздел «Виртуальная приемная».

Основные функции отдела:

1. Прием граждан работниками отдела.

2. Организация личного приема граждан Главой города.

3. Централизованный учет обращений граждан.

4. Своевременное рассмотрение обращений граждан, а также их направление для рассмотрения в соответствующие структурные подразделения администрации города.

5. Формирование на основе обращений граждан информационного фонда и обеспечение получения из него сведений для структурных подразделений администрации города.

6. Контроль за своевременным выполнением поручений Главы города по обращениям граждан структурными подразделениями администрации города.

7. Организационно-методическое обеспечение деятельности структурных подразделений администрации города, муниципальных предприятий и учреждений по рассмотрению обращений граждан.

8. Анализ и обобщение вопросов, которые ставят граждане в письмах и на личном приеме.

9. Оперативное и периодическое информирование Главы города о количестве и характере обращений граждан.

10. Подготовка материалов для средств массовой информации по рассмотрению обращений граждан.

 

 

Контактные телефоны:

58-41-26

58-45-27

58-40-27

 

 

 

 

Нормативно-правовые акты, регламентирующие работу отдела по работе с обращениями граждан.

 

1. Федеральный Закон № 59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

2. Постановление «Об утверждении Положения о порядке организации рассмотрения обращений граждан в администрации города Кемерово» № 2839 от 16.09.2013.

 

 
О сайте Мобильная версия Новое на сайте Телефоны Полезные ссылки RSS
  Copyright © 2004 - 2016 Администрация города Кемерово                     650000, Кемеровская область, г. Кемерово, пр.Советский, 54,  admin@kemerovo.ru