Вы находитесь здесь - Кемерово Администрация г.Кемерово Экономика Защита прав потребителей
 
Русский | English
  
 
 
 

Защита прав потребителей

 

Уважаемые кемеровчане!

 

Ежедневно каждый из нас в качестве потребителя вступает в различные правовые отношения: покупая товары, мы, заключаем договор купли-продажи; открывая кран с водой – пользуемся коммунальными услугами; приобретая билет в общественном транспорте – заключаем договор перевозки. Но при этом часто потребитель сталкивается с ситуациями, когда приобретаемый товар не соответствует ожиданиям – ломается, не выполняет своих функций; исполнитель не выполняет условия договора – нарушает установленные сроки, выполняет работу некачественно; перевозчик теряет багаж, задерживает рейс и так далее. Для таких случаев в 1992 году и был принят Закон РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которым потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

 

В структуре администрации города Кемерово создан отдел по защите прав потребителей, в задачи которого входит помощь потребителям – жителям города Кемерово в защите их нарушенных прав. Специалисты отдела готовы дать Вам необходимую консультацию, оказать помощь в составлении претензии, подготовить исковое заявление в суд на основе безвозмездности, беспристрастности и индивидуального подхода к каждому обратившемуся.

 

Всю необходимую помощь вы можете получить, обратившись на личный прием к специалистам отдела по адресу: г. Кемерово, ул. Притомская набережная, 7 (вход со стороны ул. Н.Островского) в часы приема: понедельник-пятница: с 8:30 до 17:30, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00,  Тел. 77-16-78, 77-08-10

 

В данном разделе сайта вы можете ознакомиться с основными нормативно-правовыми актами, регулирующими права потребителей, узнать о порядке действий при нарушении Ваших прав, скачать образцы претензий и ознакомится с судебной практикой и отчетами о деятельности отдела.
 

 

 

 

 

 
О сайте Мобильная версия Новое на сайте Телефоны Полезные ссылки RSS
  Copyright © 2004 - 2016 Администрация города Кемерово                     650000, Кемеровская область, г. Кемерово, пр.Советский, 54,  admin@kemerovo.ru